Gastos de envío

En YOEVU sabemos lo importante que es recibir tu compra de forma rápida, segura y sin complicaciones. Por eso, trabajamos con agencias de transporte especializadas como CTT, Correos Express, TDN y DHL, seleccionando la más adecuada según el tipo de producto y la zona de entrega para garantizar un servicio eficiente.

Todos los pedidos que superen los 39€ cuentan con envío gratuito dentro de la península. Para compras inferiores a ese importe, los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso, volumen y destino.

Nota importante:
Los productos voluminosos pueden estar sujetos a condiciones especiales de envío.
El coste del transporte se calculará automáticamente en el último paso del proceso de compra, antes de validar el pedido.

Si realizas tu pedido antes de las 13:00h (de lunes a viernes), lo procesaremos ese mismo día para que lo recibas lo antes posible. El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables, aunque este puede verse afectado por situaciones externas como condiciones meteorológicas adversas, huelgas u otras causas ajenas a nuestro control.

Es muy importante que al realizar tu compra verifiques que la dirección de entrega esté completa y sea correcta, e incluyas un número de teléfono para que la empresa de transporte pueda localizarte en caso necesario. Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos o ausencia reiterada en el domicilio, puedes ponerte en contacto con nosotros o cancelar tu pedido. En caso de cancelación, se reembolsará el importe total, descontando los gastos logísticos derivados de los intentos de entrega.

Al recibir tu pedido, revisa bien el estado del paquete antes de firmar la entrega. Si detectas que el paquete está abierto, manipulado o dañado, no lo aceptes y comunícaselo al transportista dejando constancia en el albarán. Además, es importante que nos lo notifiques dentro de las siguientes 24 horas para que podamos gestionar la incidencia. Recuerda que si aceptas el paquete en mal estado sin dejar constancia, no podremos hacernos responsables de los daños sufridos durante el envío.